Cette technique de recueil est employée pour les études complexes lorsqu’il n’est pas nécessaire de présenter de matériel (packaging, produits, publicité..). Contrairement au face-à-face, par téléphone il est possible de toucher les individus répartis sur une large zone géographique.

Nous disposons à travers notre partenaire d’un plateau téléphonique en France (20 postes) et d’un plateau téléphonique off-shore pouvant accueillir jusqu’à 120 enquêteurs.

Tous les postes enquêteurs sont équipés de CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing), reliés à des postes de supervision qui permettent de visionner et d'écouter simultanément un enquêteur. Ce suivi en temps réel peut également se dérouler à distance.