Le secteur du e-tourisme en France est dominé par de "pure players" (des voyagistes 100% online) qui réalisent déjà plus de 10% du chiffre d’affaire de l’ensemble du secteur du tourisme, et poursuivent inlassablement leur croissance. Selon la Fevad, le chiffre d’affaires du voyage online a enregistré une progression de 34 % entre les premiers trimestres 2005 et 2006.

Au lendemain de la saison 2006, Opinea a réalisé une étude auprès des clients des agences en ligne afin de comprendre le véritable capital client des "pure players online". Les principaux acteurs du online ont ainsi été évalué: vivacances.fr, travelprice.com, anyway.com, expedia.com, opodo.com, lastminute.com, ainsi que 2 acteurs traditionnels : lookvoyages.fr et voyages-sncf.com

METHODOLOGIE
Cette étude a été réalisée par Internet, entre 5 et 30 octobre 2006, auprès de 280 internautes ayant visité au moins une agence de voyage online - échantillon rep. des internautes français.

RESULTATS
Nous avons mesuré les principales composantes d’une marque : la notoriété, l’évocation, l’utilisation (globale et exclusive), la fidélité. Les répondants ont évalué chaque opérateur qu’ils connaissent en la déclarant comme la meilleure solution disponible, supérieure à celle des autres, inférieure à celles des autres ou la plus mauvaise.