Instituto de Estudios marketing
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Cuando el estudio no requiere la presentación de material, aunque su naturaleza o complejidad necesiten la implicación de los participantes, la encuesta telefónica constituye una técnica de recopilación de datos efectiva tanto en términos metodológicos como técnicos.
Además del interés del contacto, de la interactividad (aunque sea a distancia) con el entrevistado, las encuestas telefónicas representan asimismo ventajas en términos de costes respecto a una encuesta cara a cara, que bien puede explicarse por la secuencia rápida de un volumen importante de llamadas.
Gracias a nuestros socios, tenemos la posibilidad de poner en marcha y coordinar plataformas telefónicas si su estudio lo necesita.
Cuando se trata de poner en funcionamiento este tipo de encuestas, cada uno de los puestos de los encuestadores está equipado de CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) y conectado a puestos de supervisión que permiten visionar y escuchar simultáneamente a un encuestador mientras realiza un cuestionario telefónico.
Esta herramienta nos permite así conseguir un recuento eficiente de los datos, y también, efectuar un seguimiento global (en la plataforma o a distancia) del desarrollo de la encuesta, optimizar la ejecución del cuestionario, conocer la manera en que evoluciona con el tiempo…
