MARKET INTELLIGENCE

Nous réalisons, notamment dans le secteur automobile, des veilles concurrentielles. L’objectif est de vous apporter les éléments précis, concrets vous permettant, d’une part, d’ajuster votre stratégie commerciale et, d’autre part, d’optimiser les moyens commerciaux que vous mettez à disposition de votre réseau de distribution.

Ces investigations peuvent être réalisées via des appels et visites mystères, ou encore par le biais d’entretiens avec des professionnels.

Il s’agit d’obtenir les documents commerciaux et les tarifs réels pratiqués sur le marché, et ce de la façon la plus naturelle possible, dans les conditions les plus proches possibles de la réalité.


Appels et visites mystères

Permettant notamment de mesurer la qualité d’un service, les appels ou visites mystères se révèlent également utiles afin d’obtenir des informations sur la concurrence. Dans cette optique, ces techniques visent à simuler un client réel et mettre en scène une situation de contact ou d’achat.


CarFacts

Il s’agit d’un service de monitoring d’actions commerciales spécifique au secteur automobile.

Notre équipe suit les activités des réseaux de distribution afin de fournir en continu les informations les plus récentes concernant les offres commerciales et promotionnelles.

Outre un descriptif détaillé, chaque opération est analysée et qualifiée :

• Durée de l’opération,

• Type d’opération (reprise, crédit promotionnel, équipement gratuit),

• Bénéfice client affiché (et calculé),

• Prise en charge par la marque (répartition du financement),

• Médiatisation de l’opération,

• Taux d’application au modèle concerné.